MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

Packard Klima Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (Bundan sonra “Packard” olarak anılacaktır.) olarak veri sorumlusu olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizi işlemektedir.

KVKK'nın Aydınlatma Yükümlülüğünü düzenleyen 10'ncu maddesine göre veri sorumluları, kişisel verilerini işledikleri ilgili kişileri belirli konularda bilgilendirmekle yükümlüdür.

Bu aydınlatma metni de hukuki yükümlülüğün yerine getirilebilmesi amacıyla Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından yayınlanan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ'ine uygun olarak hazırlanmıştır.

1.      Veri Sorumlusu ve Temsilcisi

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca PACKARD olarak veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verileriniz aşağıda izah edildiği kapsam ve şekilde kanunlara uygun bir şekilde işlenecektir.

2.      İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

·         Kimlik Bilgileriniz (isim, soy isim bilgisi, TCKN Bilgisi )

·         İletişim Bilgisi (e-posta, telefon numarası, adres bilgisi)

·         Finansal Bilgi (kredi kartı veya banka kartı bilgileri)

·         Müşteri İşlem Bilgisi (satın alınan ürün bilgisi, sipariş tamamlanma bilgisi, iade/değişik bilgisi, önceki siparişler bilgisi, fatura ve ödeme bilgileri, kurulum bilgisi, garanti bilgisi, yetkili servis hizmeti bilgisi, alışveriş yapılan bayi bilgisi)

3.      KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

 

Müşteri olarak satış süreçlerinin yerine getirilmesi temel amacıyla PACKARD tarafından yerine getiren faaliyetlerin ilgili mevzuat ve zorunlu olarak gerçekleştirilecek prosedürlere uygun olarak yerine getirilmesini temin etmek suretiyle aşağıdaki amaçlarla Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 5. ve 6.  maddelerinde ifade edilen kapsamda yürütülecektir:

 

•      Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin satışının gerçekleştirilmesi,

•      Ürün ve hizmetlerimizin satış sonrası teslim, kurulum, bakım veya onarım gibi hizmetlerinin sunumu,

•      Satın alınan ürünlerimizin garanti işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

•      Satın alınan ürün ve hizmetlere ilişkin yetkili servis hizmetinin sunumu.

•      Talep ve şikayet yönetimi süreçlerinin gerçekleştirilmesi

 

Kayda alınan Kişisel Veriler yasa ve hukuka uygun şekilde muhafaza edilecek ve ilgili mevzuatta belirtilen veya işlendikleri amaç için gerekli olan azami süre ve herhalde kanuni zamanaşımı süreleri kadar muhafaza edilecektir.

4.      Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Açıklanan amaçlar kapsamında işlenen kişisel verileriniz; KVKK’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dâhilinde, PACKARD tarafından yukarıda yer alan amaçlarla sınırlı olmak üzere; iş ortaklarımız olan uzmanlara, hissedarlarımıza, özel hukuk tüzel kişileri ve gerçek kişilere, faaliyetlerimizi yürütebilmek amacıyla, destek hizmeti alınan firmalara ve hukuki zorunluluklar ve yasal sınırlamalar çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilecektir.

5.      Yurtdışına Veri Aktarımı

PACKARD tarafından kişisel verileriniz, KVKK’nın m.4/2 fıkrasında öngörülen ilkeler ışığında açık rıza temini suretiyle veya m.5/2 fıkrası ve m.6/3 fıkrasında öngörülen durumların varlığı halinde, açık rıza temin edilmeksizin ve Kanunun 9. maddesindeki kurallar uyarınca, Kişisel Verileri Koruma Kurulu (“Kurul”) tarafından tespit edilecek yeterli korumaya sahip yabancı ülkeler ilan edildikten sonra sadece bu ülkelerde yerleşik kişi ve kuruluşlara, yeterli korumanın bulunmadığı tespit ve ilan edilen ülkeler için ise, Türkiye’deki ve ilgili yabancı ülkedeki veri sorumlularının yeterli bir korumayı yazılı olarak taahhüt ettiği ve ilgili aktarım açısından Kurul’un izninin temin edilebildiği hallerle sınırlı olmak kaydıyla aktarılabilecektir.

6.      Kişisel Verilerinizin Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, faaliyetlerimizi yürütmek amacıyla PACKARD tarafından kanun gereğince aşağıda sayılan kanallar vasıtasıyla, tamamen veya kısmen otomatik ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, sözlü, yazılı veya elektronik şekilde kanuna uygun olarak toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz KVKK m.5/2-c fıkrası gereğince “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine istinaden açık rızanız olmaksızın işlenecektir.

Ürünlerimizin satış sonrası kurum, garanti, bakım veya onarım gibi hizmetlerinin sunulması kapsamında kişisel verilerin işlenmesi ise hukuki yükümlülüklerimiz (ör. 6502 sayılı Tüketici Kanunu) kapsamında olmasına binaen kişisel verileriniz hukuki yükümlülük şartı kapsamında işlenmektedir.

Bu çerçevede kişisel verileriniz, KVKK’nın 4. maddesindeki öngörülen ilkeler ışığında açık rıza temini suretiyle veya m.5/2 fıkrası ve m.6/3 fıkrasında öngörülen durumların varlığı halinde, açık rıza temin edilmeksizin işlenebilmekte ve  üçüncü kişilere aktarılabilmektedir.

7.      KVKK’NIN 11. MADDESİ UYARINCA HAKLARINIZ

Veri sahibi olarak sizler, haklarınıza ilişkin taleplerinizi www.packardtr.com adresindeki formu doldurup imzalayarak Mithatpaşa Mah. Rumeli Yolu Cad. Bahçeşehir Üni. Eğitim Binası Blok No:35/24 İç Kapı No:4 Eyüpsultan/İstanbul  adresine iletebilirsiniz. Packard talebin niteliğine göre, talebi en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, tarafımızca Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar aşağıdaki gibidir:

·         Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

·         Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

·         Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

·         Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

·         Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

·         7.     maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

·         (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

·         İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

·         Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,